Certifikace a světové renomé

Všechny polotovary používané pro naše brusiva procházejí během výroby přísným testováním, aby byla zajištěna nejvyšší kvalita. Brusiva VSM jsou před odesláním navíc důkladně testována podle stanovených zkušebních postupů. Naše výrobky se expedují až potom, co úspěšně projdou testy a je tak zaručena jejich trvale vysoká kvalita. Pro zajištění těchto procesů zabezpečení kvality byla společnost VSM několikrát certifikována nezávislými, celosvětově uznávanými organizacemi . Přehled najdete zde:

Smirkový papír s certifikací FEPA

Společnost VSM je členem organizace Federation of the European Producers of Abrasives (FEPA). Bezpečnostní normy, které jsou v rámci ní definovány, zajišťují bezpečné používání brusiv.

Fíbrové kotouče s certifikací oSa

Organisation for the Safety of Abrasives (oSa) je dobrovolný svaz výrobců brusných nástrojů. VSM je jeho dlouholetým členem</>

Společnost VSM je certifikovaná podle normy ISO 9001:2015

Jako základ pro zajištění kvality má společnost VSM už léta certifikaci podle normy ISO 9001:2015. Díky tomu splňuje ve všech svých sekcích nejpřísnější požadavky na výkon.

Brusné technologie v Evropě

Německý svaz brusiv (VDS) – největší národní svaz pro technologie broušení v Evropě – zastupuje zájmy německého průmyslu brusiv. A společnost VSM je jeho členem.

Mezinárodně uznávaná pečeť kvality AEO zaručuje spolehlivost dodavatelského řetězce

Společnost VSM má od roku 2015 certifikát AEO (Authorised Economic Operator). Tato mezinárodně uznávaná značka kvality je zárukou spolehlivosti dodavatelského řetězce od výrobce určitého výrobku až po koncového spotřebitele.

Stažení z trhu

Jako odpovědný výrobce klademe velký důraz na bezpečnost a kvalitu našich výrobků. Pokud by ve výjimečných případech bylo nutné stáhnout výrobek z trhu, budeme vás o tom neprodleně informovat zde. O takovém stažení výrobku z trhu vás budeme informovat také prostřednictvím našich prodejních kanálů. Pokud se zjistí, že výrobek má nějakou vadu, je naší hlavní prioritou minimalizovat potenciální rizika a zajistit hladký proces výměny nebo vrácení. Pravidelně sledujte tuto stránku, kde najdete aktuální informace o stažení výrobku z trhu.

°

Aktuálně stažené výrobky VSM:

V současné době nejsou z trhu stažené žádné výrobky VSM.

 

Stížnosti a reklamace

V ojedinělých případech se mohou objevit stížnosti. Pokud výrobek nesplňuje vaše očekávání, nabízíme vám možnost rychle a snadno nahlásit stížnosti nebo reklamaci prostřednictvím našeho kontaktního formuláře. Náš tým odborníků vaši zprávu pečlivě prověří a co nejdříve vás bude kontaktovat.

Rádi vaši reklamaci vyřídíme. Ve své zprávě uveďte odpovědi na tyto otázky:

      • Který výrobek VSM je předmětem vaší zprávy (název produktové řady)?
      • Jaké závady jste si všimli?
      • Kde jste výrobek koupili?
      • Jaké je číslo výrobní série (najdete ho vytištěné na zadní straně výrobku)?
      • Pokud je uvedeno a známo: Jaké je objednací číslo VSM?
Prosím sečtěte 2 a 7.

Jste ze Spojených států amerických?

Navštivte naše americké webové stránky!