Rückrufe und Beanstandungen
Als Hersteller hochwertiger Schleifmittel legen wir großen Wert auf die Qualität unserer Produkte und die Zufriedenheit unserer Kunden. Sollte es dennoch Grund zur Beanstandung oder einen Rückruf geben, informieren wir Sie schnell und unkompliziert auf dieser Seite.
Zertifiziert und weltweit anerkannt
Alle für unsere Schleifmittel verwendeten Vorprodukte durchlaufen bereits während der Herstellung strenge Prüfungen, um höchste Qualität sicherzustellen. Vor der Auslieferung werden VSM Schleifmittel darüber hinaus gründlich nach festgelegten Prüfprozessen getestet. Erst nachdem die Prüfungen erfolgreich verlaufen sind und eine gleichbleibend hohe Qualität gewährleistet ist, werden unsere Produkte ausgeliefert. Um diese Qualitätsprozesse sicherzustellen, ist VSM mehrfach von unabhängigen, weltbekannten Organisationen zertifiziert. Eine Übersicht finden Sie hier:
VSM ist Mitglied der Federation of the European Producers of Abrasives (FEPA). Die hier definierten Sicherheitsstandards sorgen für die sichere Anwendung von Schleifmitteln.
Die Organization for the Safety of Abrasives (oSa) ist ein freiwilliger Zusammenschluss von Schleifwerkzeugherstellern. VSM ist hier seit vielen Jahren Mitglied
VSM wird als Grundlage der Qualitätssicherung seit Jahren mit der ISO Norm 9001:2015 zertifiziert und erreicht damit höchste Leistungsansprüche in allen Unternehmensbereichen.
Der Verband Deutscher Schleifmittelwerke (VDS) vertritt als größter nationaler Verband für Schleiftechnologie in Europa die Interessen der deutschen Schleifmittelindustrie, darunter auch VSM.
Seit 2015 ist VSM AEO-zertifiziert (Authorized Economic Operator). Dieses international anerkannte Gütesiegel gewährleistet die Sicherheit der Lieferkette vom Hersteller einer Ware bis zum Endverbraucher.
Rückrufe
Als verantwortungsbewusster Hersteller legen wir größten Wert auf die Sicherheit und Qualität unserer Produkte. Sollte es in seltenen Fällen zu einem Produktrückruf kommen, informieren wir Sie hier umgehend. Zudem informieren wir über etwaige Produktrückrufe über unsere Vertriebskanäle. Wenn ein Produkt Fehler oder Mängel aufweist, ist es unser oberstes Ziel, potenzielle Risiken zu minimieren und für einen reibungslosen Austausch oder Rückgabeprozess zu sorgen. Bitte überprüfen Sie regelmäßig diese Seite, um aktuelle Rückrufinformationen zu erhalten.
Aktuelle Rückrufe von VSM Produkten:
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Es sind aktuell keine Rückrufaktionen für VSM Produkte vorhanden. |
Beanstandungen und Reklamationen
Dennoch kann es in seltenen Fällen zu Beanstandungen kommen. Sollte ein Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprechen, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Reklamationen oder Beanstandungen schnell und unkompliziert über unser Kontaktformular zu melden. Unser Expertenteam wird Ihre Meldung sorgfältig prüfen und sich zeitnah bei Ihnen melden.
Gerne kümmern wir uns um Ihre Reklamation. Bitte beantworten Sie in Ihrer Nachricht kurz folgende Fragen:
- Um welches VSM Produkt handelt es sich (Serienbezeichnung)?
- Welcher Mangel liegt vor?
- Wo haben Sie das Produkt gekauft?
- Wie lautet die Anfertigungsnummer (diese finden Sie gedruckt auf dem Rücken des Produktes)?
- Falls vorhanden und bekannt: Wie lautet die Auftragsnummer von VSM?